IG賬號被停用FAQ-常見問題：
以下我們彙整了找回賬號、向Instagram 申訴的過程中常遇到的問題，並提供解答。
Q: IG被停用多久恢復？
最快1天內，最慢90天。平均在3天~14天之內。所以，找回賬號必須有耐心及恆心！IG賬號對很多人來說都算是重要資產（想想那些珍貴的照片、一點一滴的回憶、還有一路支持你的粉絲），所以平均花10多天的努力找回賬號還是很值得的。
Q: IG客服電話？
IG客服電話？ IG台灣客服電話？ IG香港客服電話？ 點擊查看IG客服點號碼名單 IG客服確實有電話號碼，但是現在已改為自動語音系統，並沒有真人客服。在大多數國家，IG客服的電話是讓客戶可以留言。但是根據我們實測結果，現在的留言不會有人回復。並且，在大多數國家/地區，並不提供留言功能。 所以，我們不建議你打電話給IG，因為這是無效的申訴方法。
Q: 賬號被停用，在APP申訴後，現在已經無法登入，這樣還能申訴嗎？ 還有救嗎？
在IG的App上面提交申訴，只是眾多申訴渠道的其中一個渠道而已。所以，賬號被停用，無法登入IG App後，你必須使用其他渠道進行申訴。我們的手冊提供你多種渠道，都不需要登入IG的App操作，最大幅度提升找回的機會。
Q: 收到IG被永久停用的通知，還有救嗎？
很多人在IG被停用後直接在手機上點擊申訴，然後經過24小時就收到這個通知：“我們已停用你的賬號…沒有人可以看到或找到你的賬號，你也無法使用賬號，你的所有資訊都將永久刪除。你無法對此處置要求再次審查。” 很多人都誤以為無法翻案，而放棄救援。實際上這是被停用的標準流程，這僅代表IG的手機app標準申訴渠道無法再次使用。我們已經協助超過2,000位收到同樣通知的用戶復原帳號。 關鍵在於「渠道」與「申訴方法」： 1️⃣ 不同渠道的審核團隊標準不一樣； 2️⃣ 申訴內容需要符合審核員SOP查看的要件。 這些技巧我們已整理在手冊裡：「8個申訴渠道」＋「9個特殊方法」+「申訴文案模版」 使用我們的方法後通常3天時間收到IG的回復，高達80%成功機率。
Q: IG被檢舉幾次會被鎖
重點不是被檢舉幾次，而是你的賬號是否犯規“證據確鑿”。如果你沒有犯規，不管被檢舉幾次也不會有問題。如果你犯規了，被檢舉一次就有可能被停用。還有一種可能是你實際上沒有犯規，但是被誤判，這也可能會被立即停用。
如果你的IG賬號被檢舉，首先是由演算法檢查是否犯規。演算法是一組電腦程序，存在一定的誤判比率。如果你的內容確實違規，並且非常明顯，演算法會立即檢測出來，賬號會被停用。這個情況，有一個人檢舉，就會被停用。如果你的內容沒有違規，被惡意檢舉，不論檢舉幾次都不會有事 （IG演算法是AI智能，非常聰明，不會因為有人惡意檢舉而你沒有違規，就被停用。如果是這樣那麼任何人都可以使其他用戶無故被停，平台會垮掉）。但是如果你的內容是游移在灰色地帶，就可能因為檢舉+誤判而被停用。例如，我們有一個客戶發佈很多球鞋的照片，說明是二手球鞋。但是他的照片是從網絡取得。有人檢舉他銷售仿冒球鞋，演算法檢視他的賬號判斷他涉嫌銷售仿冒球鞋，然後把他的賬號停用。
檢舉只是一個提醒演算法檢測賬號的信號。重點不在於“檢舉”本身，而在於演算法如何判斷。
再舉一個例子：我們有一個客戶是一位媽媽，她發佈她的小孩手指頭割傷流血的照片，然後演算法判斷她發佈暴力、虐待兒童的內容，把她的賬號停用。沒有任何人檢舉她，因為內容“看起來”違規，而被停用。
請注意，演算法時刻都在偵測你的賬號，判斷有問題就可能停用。不會因為有人檢舉才去偵測。檢舉只會讓演算法加速檢查或是重複檢查而已。
Q: IG申訴表格無法提交 – 「提交」按鍵沒有反應
解決方法：
更換網路: 如果你本來是用4G就試試換WiFi
更換設備： 手機/電腦 ，更換遊覽器：safari/chrome/ internet explorer
如果還是沒有解決，你可以使用VPN ，換成美國IP地址，開啟一頁新的遊覽器無痕模式視窗，再次嘗試以上步䠫#1~2。
Q: IG與FB連動，兩個賬號都被停用了,怎麼辦？
更崩潰的是，FB跟IG是綁定在一起的，造成FB也被停用！（連動FB被停用的看這裡） 這個情況如果成功將IG賬號找回，那麼FB賬號也會自動恢復。
Q: IG賬號被停用的申訴表格？
IG賬號被停用可使用的申訴表格有很多種，並不是只能使用單一表格提交。不同的渠道有不同的表格。並且，根據你被停用的原因，有不同的表格可以使用。目前網上流程的很多表格都已經失效。因為IG平台不斷的更新，申訴渠道也會更新。舊的表格被停止使用，會被新的表格替代。 我們的手冊會提供：「歐洲申訴渠道」、「違反IP渠道」、「隱私條款部門」、「司法部申訴」、「美國商業改進協會」、「填錯年齡停用」的表格。這些表格都能夠使IG審核你的案件並且回復你。
Q：IG賬號不見怎麼辦？
請先在IG搜索你的賬號，如果搜索不到，通常都是被停用了。 還有一個可能性，就是你搜索不到並且無法登入，這個情況通常是被盜用了。 所以，如果是被停用了，你需要通過多種渠道申訴，找回賬號。 如果是被盜用了，則需要通過針對賬號被盜用的方法進行申訴。
Q: IG賬號被停用，重新安裝App可以嗎？
網上流傳這個方法，是完全無效的。 IG賬號被停用，跟App的功能無關，不會因為你重新安裝而找回。 有的時候是IG進行重大更新，大規模停用賬號。如果是這個情況，等系統修復bug，該被恢復的都自動會被恢復，不需要重新安裝App。 IG進行重大更新，很多時候是規則改變，所以很多賬號之前是OK的，但是在新的規則之下，就會被停用。這個情況仍然需要用戶積極申訴，讓IG重新審核才有找回的可能。
Q: 要登入IG賬號被強制登出，然後按忘記密碼顯示查無此用戶？
請你直接使用別的IG賬號（小號，或請親朋好友幫忙），在IG搜索你的賬號。 如果搜索不到，就是被停用了。 這時，你需要通過多種渠道積極申訴，找回賬號。
Q: IG賬號被鎖以及被停用到底有什麼不同？
IG賬號被鎖只是你無法登入賬號。 IG賬號被停用是你的賬號已經完全從IG平台隱藏了，沒人能夠看到你的賬號（包含你自己）。如果你在IG進行搜索，查得到你的賬號表示還未被停用，查不到就是已經被停用。
如果你遇到的是IG被鎖，無法登入的問題，請查看這篇文章針對IG無法登入問題的解法。
Q: IG被鎖 / 無法登入 / 收不到驗證碼?
IG賬號被鎖跟被停用是不同的情況。被鎖的話，在IG搜索還可以找到賬號，只是無法登入。 如果你的Instagram賬戶出現任何可疑活動（通常是使用第三方APP導致），IG賬號會突然被封鎖。這是最常見的ig被鎖原因。 當你嘗試登入，會收到這個通知：“你的賬號已暫時鎖定…” 或是 “無法登入”， 如下方圖片所示： 點擊「繼續/下一步」，IG會將驗證碼發送到你的手機或是郵箱。但是，很多用戶都在這個環節卡住。當初註冊IG時所用的email或是手機號碼已經丟失、無法登入/使用，或是無故收不到驗證碼。由於收不到驗證碼，所以無法驗證身份，無法解鎖。 IG被暫時鎖定，收不到驗證碼（安全碼、安全驗證碼）可以嘗試以下方式解決：
更換設備（換手機、換電腦登入）
更換網絡（換成4G，到別的地方使用別的Wifi）
使用VPN，更換IP地址
點擊這裡查看關於IG無法登入/賬號被鎖的解法。如果這些方法都試了，仍然無法解決，可以使用我們的「實戰手冊」, 我們會協助你一步步解鎖。
Q: IG被停用，申訴收到「你目前無法使用這項功能，稍後再試一次」信息：
解決方法： 遇到這個警告無法提交申訴表格的，唯一的辦法就是等。 先休息72小時完全不要再提交任何申訴，如果試了還是一樣的警告訊息那你就是每隔72小時試一次 (千萬不要提早)。 千萬不要急! 一直提交的話，你的帳號會被鎖更久。 每過幾天試一次，我們試過這個過程最長可以達到1個月的，但最後它還是會自己解鎖的。解鎖後就可以順利提交。
Q: IG被停用-「無法傳送你的表單」錯誤
如果你嘗試提交申訴表的時候，收到「無法傳送你的表單」通知，這通常發生在Instagram無法識別你使用的設備，因此要求你必須先登入Instagram賬號。這個情況也在一些特定地區(國家)發生比較頻繁。 解決方法：
用手機打開瀏覽器（Google或是Safari）直接訪問Instagram網頁
在網頁上登入你的IG賬號。
你會收到賬號已經被停用的通知。
直接用同一個瀏覽器打開另一個視窗，訪問申訴表格鏈接頁面，再次提交申訴。
如果你還是遇到同樣的問題，你可以清除手機瀏覽器的歷史記錄，關閉瀏覽器，重新再打開，再次嘗試以上步䠫#1~4。
如果還是沒有解決，你可以使用VPN ，換成美國IP地址，開啟一頁新的遊覽器無痕模式頁面，再次嘗試以上步䠫#1~4。
如果你嘗試以上的方法，但是沒有解決問題，或是你所遇到的問題沒有在這上面，那麼你可以使用「找回被停用的IG賬號-實戰手冊」。我們的Recovery專員也會協助你一步步找回賬號、解鎖賬號。