尊敬的阿里云客户：
为了提供更加清晰的交易规则和费用计算过程，阿里云将于北京时间2025年5月21日10点起对公共云包年包月类产品退款规则进行分批灰度升级（灰度将持续一段时间），升级后将按照新的规则进行费用计算。
变更内容若您购买云产品时，用了代金券抵扣，后续在退订退款时支持代金券部分退回，降配退款暂不支持退代金券。您可在订单详情中查看退款费用计算明细过程和各资金成分构成。注1：资源包、节省计划、固费分期等其他售卖模式产品退款暂不支持退代金券。注2：历史已经发生的退款订单，不支持退回代金券及查看退款费用计算明细。变更影响 上述调整将影响公共云包年包月产品退订时的退款费用计算。
举例：某互联网客户A购买云服务器包年包月产品（假设产品定价信息：原价2000元/年，买1年可享8折，1年以下没有折扣）。客户买了一年，支付时用了600元的代金券，实付现金1000元（即：原价2000×折扣0.8-代金券600）。客户用了3个月（假设91天，无可享折扣默认值为1）后发起退订，费用计算如下：退款金额 = 原订单可退价值 － 已消费金额 =（2000 × 0.8）注 -（2000 ÷ 365 × 91 × 1）= 1101.37元，其中：退回现金 = 1101.37 ×（1000÷1600）=688.36元退回代金券额度 = 1101.37 ×（600÷1600）=413.01元注：原订单可退价值1600中的资金成分为1000现金、600代金券，故退款金额按同样的资金成分比例退回。 补充说明若您购买云产品时用了代金券，在2025年5月21日10点后发起退款时，发现退款订单确认页显示仍无代金券可退，可能原因是还未灰度到。云服务器ECS包年包月产品预付费转后付费场景支持退代金券；其他云产品预付费转后付费场景暂不支持退代金券。请随时联系我们或您的服务经理，感谢您对阿里云的信任与支持！